SAP News 2026: Warum Unternehmen jetzt ihre KI-Grundlagen schaffen sollten
Trotz großer Visionen in der SAP Welt besteht für Unternehmen kein Grund zur Eile. Entscheidend ist jetzt vor allem der […]
Digitaler Meilenstein für die Marken Zumtobel und Thorn
Die Zumtobel Group zählt zu den führenden Lichtkonzernen Europas. Das Geschäftsmodell ist international ausgerichtet, markengetrieben und stark projektorientiert. Mit dem […]
KI in der Customer Experience: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt
Künstliche Intelligenz ist längst im Unternehmensalltag angekommen. Doch während vielerorts noch über Tools, Features und einzelne Effizienzgewinne diskutiert wird, verschiebt […]
SYBIT erhält 2026 den SAP Partner Award für Customer Experience in Deutschland
SYBIT wurde erneut als der führende Partner für SAP Customer Experience im deutschen Markt ausgezeichnet. Der Award wurde am 20. […]
Wettbewerbsfaktor integrierte Journeys, Datenplattformen und Agentic AI
Wie müssen Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice neu aufstellen, um steigenden Kundenerwartungen und wachsender Komplexität gerecht zu werden? Diese Frage […]
Expert-Talk zeigt: Kundenservice entscheidet mehr denn je über Loyalität und Markenwert
Marken entstehen heute nicht mehr nur durch Marketing und Vertrieb. Entscheidend für Vertrauen, Loyalität und Wiederkauf ist zunehmend der Kundenservice […]
SYBIT gewinnt globalen SAP Award für Delivery-Quality in Customer Experience
SYBIT, ein Unternehmen der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem „SAP Global SAP Customer Experience Partner […]
Werden digitale Marktplätze zum Leitmodell im E-Commerce 2026?
Der digitale Handel steht 2026 nicht nur seitens KI, Agentic Commerce oder Sprachsteuerung vor großen Veränderungen. Eine weitere Erkenntnis für […]
Schluss mit Mammutprojekten: Warum Business Apps die Zukunft der Customer Experience sind
Fachbereiche brauchen schnelle Ergebnisse statt jahrelanger IT-Großprojekte. Im Customer-Experience-Umfeld setzen sich deshalb zunehmend modulare Business Apps durch – mit messbarem […]
Business-Impact in Rekordzeit
Clariant ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialchemikalien. Das international tätige Unternehmen bedient ein breites Spektrum an Kunden – von […]