KI-Copilot für Servicetechniker: SERVICE 1 Drive verwandelt Fahrtzeit in produktive Zeit
Servicetechniker verbringen täglich viel Zeit auf der Straße. Während die Fahrt zwischen zwei Kunden für viele Unternehmen bislang weitgehend ungenutzte […]
Einsatzplanung für Microsoft Dynamics 365 Field Service
Service trägt heute direkt zur Marge bei, über Wartungsverträge, SLA-basierte Leistungen und wiederkehrende Einsätze. Doch wie viel davon wirklich ankommt, […]
Service im Maschinen- und Anlagenbau: Das Asset im Mittelpunkt
Maschinen- und Anlagenbauer können ihr Servicegeschäft nur dann profitabel skalieren, wenn sie Assets, Verträge, Ressourcen, Partner, Material und Wissen auf […]
AI Voice Agents im Field Service: Weniger Warteschleife. Mehr Service.
„Wann kommt der Techniker?” „Ich möchte meinen Termin verschieben.” Ist mein Ersatzteil schon unterwegs?” Diese Sätze hören Serviceteams täglich, wahrscheinlich […]
Flurförderzeuge im Field Service: Komplexe Serviceprozesse sicher steuern
Ein Gabelstapler fällt aus. Die Schicht steht. Die Ware staut sich. Und die erste Frage lautet nicht „Wie reparieren wir […]
Wer CPQ und Service nicht verbindet, verschenkt Potenzial
Zwei Marktführer verbinden CPQ und Field Service Management und schaffen damit die technische Grundlage für nachhaltigen Umsatz über den gesamten […]
Field Service Konferenz in Frankfurt: SERVICE NXT 26 – Zukunft.Nutzen.
Unter dem Motto ZUKUNFT.NUTZEN. lädt SERVICE 1 zur Field Service Konferenz SERVICE NXT ein – einer Konferenz für alle, die […]
Paderborner IT-Unternehmen wächst mit internationaler Belegschaft
Rund 100 Beschäftigte aus zwölf Nationen und Software für den weltweiten Außendienst: Beim Unternehmensbesuch informierte sich Jürgen Janke, Geschäftsführer der […]
ISG Research: Was der neue Field Service Management Buyers Guide über die Zukunft des Service verrät
Der ISG Buyers Guide für Field Service Management 2026 untersucht weltweit führende Softwareanbieter und bewertet ihre Lösungen anhand von Produkt- […]
Warranty Management als strategischer Hebel für Kostenkontrolle und Profitabilität
Garantieabwicklungen gehören in vielen Serviceorganisationen zum Tagesgeschäft – und gleichzeitig zu den größten versteckten Kostenfaktoren. Was auf den ersten Blick […]