In Apotheken sind Schäden ein Thema von großer Bedeutung, bei dem die Sicherheit der Patienten und Kunden an oberster Stelle steht. Ein aktueller Bericht untersucht die verschiedenen Formen von Schäden, die sowohl physische als auch nicht-physische Auswirkungen haben können, und betont die Wichtigkeit von Präventionsmaßnahmen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.

Echte Schäden in Apotheken beziehen sich auf physische Schäden oder Verletzungen, die Patienten oder Mitarbeitern zugefügt werden können. Fehler bei der Medikamentenabgabe aufgrund mangelhafter Kommunikation, unsachgemäßer Lagerung von Medikamenten oder Verwechslungen können zu schwerwiegenden gesundheitlichen Folgen führen und das Vertrauen der Kunden in die Apotheke beeinträchtigen.

Unechte Schäden hingegen umfassen "Soft Errors" oder nicht-physische Schäden, die dennoch negative Auswirkungen haben können. Verzögerungen bei der Beratung, lange Wartezeiten und Fehlinformationen können die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen und das Image der Apotheke schwächen.

Um echte Schäden zu minimieren, empfiehlt der Bericht eine klare Kommunikation und einen reibungslosen Ablauf bei der Medikamentenabgabe. Schulungen für das Personal zur Fehlervermeidung und die Implementierung von Doppelkontrollen können dazu beitragen, das Risiko von Fehlern zu reduzieren. Ebenso ist eine sorgfältige Lagerung und Kennzeichnung von Medikamenten von entscheidender Bedeutung.

Bei unechten Schäden liegt der Fokus auf einer verbesserten Kundenkommunikation und effizienten Abläufen. Apotheken sollten darauf achten, dass Kunden angemessen und zeitnah beraten werden. Kundenumfragen können genutzt werden, um Schwachstellen zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden stehen für Apotheken immer an erster Stelle, um langfristigen Erfolg und eine positive Reputation in der Gesundheitsbranche zu gewährleisten. Die Branche sollte ihre Abläufe kontinuierlich verbessern, um das Vertrauen der Kunden zu stärken und ihre Rolle als verlässlicher Dienstleister zu festigen.

von Oliver Ponleroy, Fachjournalist

Über die ApoRisk GmbH

Die ApoRisk® GmbH ist ein Versicherungsmakler und seit vielen Jahren Spezialist für Risiken der Apothekerinnen und Apothekern. Das Maklerunternehmen ist in der Apothekenbranche erfahren und unabhängig. Das Direktkonzept über die Internetportale aporisk.de und pharmarisk.de spart unseren Kunden viel Geld. Diese Ersparnis kommt dem hohen Wert und dem fairen Preis der Policen zugute.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

ApoRisk GmbH
Scheffelplatz | Schirmerstr. 4
76133 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 161066-0
Telefax: +49 (721) 161066-20
https://aporisk.de/

Ansprechpartner:
Roberta Günder
Telefon: +49 (721) 16106610
E-Mail: info@aporisk.de
Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

counterpixel