Im Rahmen der globalen Expansionsstrategie von SSI Schäfer kommt dem Customer Service & Support (CSS) eine hohe Bedeutung zu. Angesichts der weltweit zunehmenden Automatisierung und Komplexität der Logistiksysteme sind moderne CSS-Lösungen essentiell für jedes Unternehmen.

Um der starken Nachfrage und den hohen Anforderungen gerecht zu werden, wurde der Mitarbeiterstamm in wenigen Jahren mehr als verdoppelt: Von den weltweit mehr als 1.500 CSS-Experten befinden sich mittlerweile 130 Teammitglieder am Grazer Standort, so dass neue Räumlichkeiten gesucht und vor kurzem auch bezogen wurden.

Nahe der Merkur Arena wurden die idealen Voraussetzungen gefunden. Das renovierte und mit den neuesten Standards ausgestattete Gebäude bietet beste Arbeitsbedingungen für das komplexe und dynamische Aufgabenfeld des Customer Service. Die vielen hellen Büros ermöglichen ein konzentriertes Arbeiten. Für den kreativen Austausch und Entspannung stehen mehrere Gemeinschafts- und Pausenräume, Küchenecken und ein großer Freibereich zur Verfügung. Ein weiterer großer Pluspunkt sind die großzügigen Park- und gastronomischen Möglichkeiten, die in Kooperation mit den umliegenden Restaurants geschaffen wurden.


Die Leistungsbreite der CSS-Lösungen von SSI Schäfer reicht von klassischen Wartungen bis hin zu modernen Instandhaltungskonzepten wie der SSI Schäfer Maintenance Philosophy (SMP) und Predictive Maintenance. „Wir wachsen mit den Anforderungen unserer Kunden und entwickeln uns ständig weiter in punkto Technologie, Know-how und Anzahl unserer Mitarbeiter“, erklärt Elie Zita, EVP Customer Services bei SSI Schäfer.

Über SSI SCHÄFER

Die SSI Schäfer Gruppe ist der weltweit führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Das Unternehmen beschäftigt am internationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Deutschland) sowie weltweit in rund 70 operativ tätigen Gesellschaften und an acht Produktionsstätten im In- und Ausland rund 10.500 Mitarbeiter. Verteilt auf sechs Kontinente entwickelt SSI Schäfer innovative Konzepte und Lösungen in den Branchen seiner Kunden und gestaltet so die Zukunft der Intralogistik.

Das Unternehmen plant, konzeptioniert und produziert Systeme zur Einrichtung von Lagern, Betrieben, Werkstätten und Büros, manuelle und automatische Lager-, Förder-, Kommissionier- und Sortiersysteme sowie Lösungen für Abfalltechnik und Recycling. SSI Schäfer hat sich zu einem der größten Anbieter für releasefähige Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt. Mehr als 1.100 IT-Experten entwickeln hochperformante Anwendungen und stehen den Kunden für Lösungen zur intelligenten Verknüpfung von Software- und Hardwarekomponenten beratend zur Seite. Das umfassende Softwareportfolio mit WAMAS® und SAP deckt alle Vorgänge von der Lager- bis zur Materialflussverwaltung ab. Gleichzeitig optimiert SSI Schäfer mit eigenen Lösungen die Produktivität und Arbeitsleistung der Kunden und schafft die Möglichkeit, durch Messung und Bewertung mit Hilfe von KPIs das Lager aktiv zu bewirtschaften.

SSI Schäfer realisiert als global tätiger Generalunternehmer komplexe Logistiksysteme, ausgehend von der Systemplanung und -beratung bis hin zur schlüsselfertigen Anlage und maßgeschneiderten Service- und Wartungsangeboten.

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