USU World 2019 – Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung
Wie Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine ihre Services individuell und wirtschaftlich gestalten – das ist eines der […]
Marktstudie 2019: USU auf Platz 1 bei Leistung + Preis und Marktführer bei Servicemanagement-Software
In seiner neuen Marktstudie für 2019 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise […]
Organisatorische Herausforderungen bei der Entwicklung einer servicezentrierten IT
Immer mehr IT-Organisationen wollen den „Service“ in den Mittelpunkt ihres kundenorientierten Angebots stellen. Doch der Übergang von einer infrastrukturgetriebenen zu […]
USU bietet über Alexa neuen Voice-Service für den Kundendienst an
Für Serviceorganisationen bietet der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort mit Alexa einen neuen sprachgesteuerten Kommunikationskanal für den Customer Service an. Der […]
USU-Studie zu digitalem Kundenservice zeigt Relevanz der Digital-Strategie auf
Der USU-Geschäftsbereich unymira hat in einer Studie die digitale Zukunft des Kundenservice genauer analysiert. Hierzu wurden über 130 Experten und Manager […]
Studie von IDG Research Services und USU: Enterprise Service Management 2019
Wie sieht der aktuelle Status Quo und die zukünftige Entwicklung des Enterprise Service Managements (ESM) in Unternehmen aus der DACH-Region […]
USU stellt zur CCW 2019 Innovationen rund um den digitalen Kundenservice vor
Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons Alexa einen neuen Voice Service […]
Gabriele Walker-Rudolf zum Mitglied des Aufsichtsrats der USU Software AG bestellt
Mit Beschluss vom 17. Januar 2019 wurde Frau Gabriele Walker-Rudolf zum Mitglied des Aufsichtsrats gerichtlich bestellt. Damit folgte das zuständige […]
USU erneut als Top-10-Lösungsanbieter im Bereich Knowledge Management ausgezeichnet
Das renommierte US-Fachmagazin CIOReview hat den USU-Geschäftsbereich unymira wiederholt für seine intelligenten und innovativen Knowledge-Management-Lösungen ausgezeichnet. Nach einer umfassenden Evaluierung […]
IT-Consult Halle nutzt USU Valuemation im Service- und Lizenzmanagement
Für die Umsetzung eines ITIL®-konformen IT-Servicemanagements (ITSM) setzt die IT-Consult Halle GmbH auf USU-Expertise und die Produktlinie Valuemation. Im Zuge […]