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Kunden in Österreich bewerten den Home Delivery-Service des Logistikunternehmens Gebrüder Weiss positiv. Das zeigt eine aktuelle Kundenbefragung unter knapp 2.000 Empfängerinnen und Empfängern. Insgesamt gaben 92,5 Prozent an, sehr oder eher zufrieden mit den Leistungen zu sein. Die Sparte Home Delivery umfasst den Transport sperriger Güter wie Möbel oder Elektrogroßgeräte direkt an Privathaushalte – inklusive Auspacken, Anschließen und Montieren durch ein Lieferteam.

Einen wesentlichen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit leisten die Lieferteams selbst. 93,5 Prozent der Befragten bestätigten den Mitarbeitenden Freundlichkeit und professionelles Auftreten. Die Umfrage zeigt aber auch Optimierungspotenzial. Am häufigsten genannt wurden präzisere und enger gefasste Lieferzeitfenster sowie transparentere Informationen zum aktuellen Lieferstatus.

„Die Befragung bestätigt die hohe Servicequalität unserer Lieferteams. Gleichzeitig zeigt sie, welche Informationen Kunden heute entlang des Lieferprozesses erwarten“, sagt Peter Schafleitner, Mitglied der Geschäftsleitung von Gebrüder Weiss. „Deshalb führen wir für Home Delivery eine transparentere Sendungsverfolgung ein. Empfängerinnen und Empfänger können künftig den Status ihrer Lieferung noch besser in Echtzeit verfolgen, erhalten Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail und können Zusatzleistungen wie die Altgerätemitnahme direkt im Zuge der Terminvereinbarung in Anspruch nehmen.“

Über die Kundenbefragung

Für die Kundenbefragung wurden im Auftrag von Gebrüder Weiss 1.967 Empfängerinnen und Empfänger von Home Delivery-Sendungen in Österreich online befragt. Alle Teilnehmenden hatten zwischen Dezember 2025 und Februar 2026 eine Lieferung durch Gebrüder Weiss erhalten. Durchgeführt wurde die Befragung von der Tochtergesellschaft dicall – Weiss Logistik Systeme GmbH.

Über Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.

Die Gebrüder Weiss Holding AG mit Sitz in Lauterach (Österreich) ist ein weltweit agierender Full-Service-Logistiker mit rund 8.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und 180 firmeneigenen Standorten. Zuletzt erwirtschaftete das Unternehmen einen Jahresumsatz von 2,72 Milliarden Euro (2025). Zum Portfolio gehören Transport- und Logistiklösungen, digitale Services und Supply Chain Management. Die Kombination aus digitaler und physischer Kompetenz ermöglicht es dem Konzern, schnell und flexibel auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Mit einer Vielzahl an ökologischen, ökonomischen und sozialen Maßnahmen gilt das Familienunternehmen, dessen Geschichte im Transportwesen mehr als 500 Jahre zurückreicht, heute auch als Vorreiter in puncto nachhaltiges Wirtschaften. www.gw-world.com

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