„Wir sprechen IT – und leben es“ c-entron Software im Interview mit dem Wirtschaftsforum

Die c-entron Software GmbH hat sich in einem klar definierten Marktsegment etabliert: ERP-Lösungen für IT-Systemhäuser. Seit der Gründung 2003 entwickelte sich aus einem internen Bedarf eine spezialisierte Komplettlösung, die heute rund 20% der IT-Systemhäuser in der DACH-Region einsetzen. Mit 43 Mitarbeitenden, Sitz in Ulm und einem Jahresumsatz von 6 Millionen EUR ist das Unternehmen Marktführer in seinem Bereich – und das seit Jahren stabil. Die Software ist modular, aber vollständig integriert: Von Warenwirtschaft über Ticket-Systeme bis hin zu individuellen Servicekomponenten bildet c-entron alle Prozesse zentral ab. Die Umstellung auf Subscription-Modelle und die geplante Umstellung auf Saas-Angebote in der Zukunft markiert den jüngsten Schritt in der Weiterentwicklung. „Wir haben gemerkt, dass die Investitionsbereitschaft sinkt – also haben wir unser Modell angepasst“, erklärt Geschäftsführer Volker Lehnert, der seit 2012 im Unternehmen ist und seit sieben Jahren die Geschicke leitet.

Fokus DACH, neue Impulse durch KI

2022 wurde das Unternehmen an einen deutschen Investor verkauft – mit dem Ziel, die Marktposition weiter auszubauen. Der Fokus bleibt jedoch auf dem DACH-Raum, wo c-entron bereits zahlreiche Besonderheiten der länderspezifischen Anforderungen in der Software abbildet. Internationale Expansion sei aktuell kein Thema, so Volker Lehnert: „ERP ist immer auch prozess- und steuerrechtlich geprägt – und das unterscheidet sich von Land zu Land teils erheblich.“ Stattdessen setzt man auf KI als strategischen Innovationstreiber: Ein neues Schulungsportal mit KI-gestützter Nachvertonung soll Kunden künftig schneller und intuitiver einarbeiten. Auch im Servicebereich unterstützt KI – etwa bei der automatischen Ticketerstellung oder Übersetzung technischer Inhalte. Besonders in Zeiten des Fachkräftemangels bietet die Technologie wertvolle Entlastung.

Starke Kundenbindung durch Mitarbeiterkultur

Software, Beratung und Support – c-entron vereint alles unter einem Dach. Möglich macht das eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung setzt. „Ich möchte verzichtbar werden – indem ich Verantwortung abgebe und mein Team stärke“, sagt Volker Lehnert. Diese Haltung spüren auch die Kunden – und sie sorgt für stabile, langjährige Partnerschaften. So plant das Unternehmen künftig eine verstärkte Präsenz auf Messen und den Ausbau seiner Produktpalette innerhalb der Gruppe. Ziel bleibt, was heute schon gilt: Die beste Lösung für IT-Systemhäuser im deutschsprachigen Raum zu liefern.