"Die Möglichkeit, unsere DXP-Lösung über die Partnerschaft mit Google Cloud anzubieten, ist das Ergebnis unserer Entscheidung, die erstklassige Infrastruktur und Technologie von Google Cloud zu nutzen", sagt Brian Chan, CEO von Liferay. "Unsere gemeinsamen Kunden werden in der Lage sein, Digital-Experience-Lösungen zu entwickeln, die die einzigartigen Anforderungen ihres gesamten Unternehmens auf einer einzigen Plattform erfüllen und gleichzeitig vom zuverlässigsten und innovativsten Cloud-Anbieter unterstützt werden.“

Die DXP von Liferay kombiniert Content Management, Commerce und Workflow-Automatisierung, um die Erstellung von Websites zu ermöglichen, die sowohl digitale Kauf- als auch Kundenservice-Erfahrungen umfassen. Mit Low-Code-Funktionalitäten und einer skalierbaren Architektur ermöglicht Liferay DXP es Unternehmen, auf einer zuverlässigen Infrastruktur weitere Lösungen für die Digitalisierung und Automatisierung ihrer Abläufe zu entwickeln. Für Kunden- und Lieferantenportale, Intranets sowie Websites bietet Liferay DXP AI-gestützte Personalisierung, Tools für die digitale Transformation sowie Nutzerdaten und Analysen, um Unternehmen bei der Transformation ihrer digitalen Landschaft und bei der Auswertung von Nutzerdaten zu unterstützen.

"Liferay DXP ist der zentrale Bestandteil der digitalen Strategie eines Unternehmens, um personalisierte und leistungsstarke User Experiences zu bieten", betont Igor Arouca, Chief Technology Officer bei Liferay. "Der Einsatz in der Cloud ermöglicht zusätzliche Kosteneinsparungen durch geringere langfristige Gesamtbetriebskosten, schnellere Markteinführung, kontinuierliche Innovation, einfache Skalierung und eine solide Computing-Infrastruktur, die für neue Technologien erforderlich ist."

"Die Aufnahme von Liferay in den Google Cloud Marketplace wird Kunden helfen, ihre DXP-Lösung auf der vertrauenswürdigen, globalen Infrastruktur von Google Cloud schnell bereitzustellen, zu verwalten und zu erweitern", sagt Dai Vu, Managing Director, Marketplace & ISV GTM Programs bei Google Cloud. "Liferay kann nun auf sichere Weise skalieren und Kunden bei ihrer digitalen Transformation unterstützen."

Mithilfe des Google Cloud Marketplace können Nutzer funktionale Softwarepakete schnell bereitstellen. So gelingt es Kunden, Softwarepakete mit Diensten wie Compute Engine oder Cloud Storage problemlos in Betrieb zu nehmen, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.

Lesen Sie hier den Eintrag von Liferay auf dem Google Cloud Marketplace. Erfahren Sie mehr über Liferay auf liferay.com.

“Wir freuen uns sehr, dass die IDC MarketScapes Liferay als Leader platziert haben. Wir sehen darin eine Bestätigung für unseren Fokus, flexible und skalierbare Technologien zu entwickeln, um die Bedürfnisse unserer Kunden jetzt und in Zukunft zu erfüllen”, sagt Bryan Cheung, CEO von Liferay. “Es bestätigt auch unser Bestreben, Unternehmen dabei zu helfen, einfach zu verwaltende, personalisierte Erlebnisse für unterschiedliche Zielgruppen auf einer einzigen Plattform zu liefern.”

Die Position von Liferay in den Berichten basiert auf den aktuell verfügbaren Funktionalitäten, wie diese mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmen und wie gut die zukünftige Strategie des Unternehmens den Anforderungen der Kunden in den nächsten 3-5 Jahren entspricht.

Im IDC MarketScape Hybrid Headless wurde Liferay für folgende Stärken ausgezeichnet:

• Komponentisiertes Design: Liferay kann von technisch nicht versierten Benutzern konfiguriert werden, und das digitale Erlebnis ist komponierbar.
• Authentifizierte Erfahrungen: Solution Accelerators und Templates können verwendet werden, um branchenspezifische digitale Erlebnisse zu implementieren.
• Entwicklerfreundlichkeit der Plattform: Eine große Anzahl von REST- und GraphQL-APIs und ein mobiles SDK erleichtern die Interaktion mit Kanälen und Anwendungen von Drittanbietern.

In dem Bericht heißt es: “Ziehen Sie Liferay in Betracht, wenn Sie als Unternehmen eine Plattform für digitale Erlebnisse benötigen, die “Composability" in branchenspezifischen authentifizierten Anwendungen unterstützt.”

Das Flagship-Produkt von Liferay, Liferay Experience Cloud, bietet robuste Content-, Portal- und Commerce-Funktionalitäten mit einer erweiterbaren Architektur in der Cloud. Über tausend Kunden auf der ganzen Welt in Branchen wie Fertigung, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Öffentliche Verwaltung nutzen die Liferay Plattform, um konsistente B2C-, B2B- und B2E-Erlebnisse für ihre Marken aufzubauen.

Um einen kostenlosen Auszug aus dem IDC MarketScape 2023 for Hybrid Headless Content Management Systems zu lesen, besuchen Sie: https://pages.liferay.com/de-idc-marketscape-for-hybrid-headless-cms.html

Erfahren Sie mehr über Liferay auf liferay.com.

Über IDC MarketScape

Das IDC MarketScape-Anbieterbewertungsmodell wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von IKT-Anbietern (Informations- und Kommunikationstechnologie) in einem bestimmten Markt zu geben. Die Forschungsmethodik verwendet eine strenge Bewertungsmethode, die sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Kriterien basiert und zu einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb eines bestimmten Marktes führt. IDC MarketScape bietet einen klaren Rahmen, in dem die Produkt- und Serviceangebote, Funktionalitäten und Strategien sowie die aktuellen und zukünftigen Erfolgsfaktoren von IT- und Telekommunikationsanbietern sinnvoll verglichen werden können. Der Rahmen bietet Technologieeinkäufern außerdem eine 360-Grad-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und zukünftiger Anbieter.

Digitaler B2B-Kundenservice ist heute mehr denn je ein Muss – aus Sicht der Kunden, aber auch für die Hersteller komplexer Güter sowie andere Industrie-Unternehmen. In der Agenda des halbtägigen Expertendialoges Industrie dreht sich daher alles um das Thema Kundenservice. Erfahren Sie, wie Sie eine zentrale Anlaufstelle für all Ihre Service-Angebote bieten, Informationen aus PIM, IoT, Ticketing, Commerce und KI für Ihre Kunden bereitstellen, Cross- und Upselling-Potentiale richtig nutzen und Projekte zur Realisierung von Portallösungen erfolgreich meistern können.

Besonderes Highlight bei dem Expertendialog Industrie ist die Keynote von TRUMPF, in der Lothar Sprengel, Programmleitung digitale Transformation, TRUMPF GmbH + Co. KG, einen Einblick gibt, wie TRUMPF den Weg vom Maschinenbauer zum Lösungsanbieter bestreitet und dadurch seinen Kunden hilft, die Transformation ihrer Produktionsstätten zu meistern. Dabei geht er genauer auf die digitalen Trends im Maschinen- und Anlagenbau ein und zeigt, wie Maschinen-Digitalisierung und Kundenservice Hand in Hand zum Erfolg führen.

Abgerundet wird der Expertendialog Industrie mit einer Führung durch das Customer Center bei TRUMPF. Dort erhalten Sie spannende Einblicke in die Umsetzung der “Smart Factory” – einer Produktionsumgebung, die sich im Idealfall ohne menschlichen Eingriff selbst organisiert.

Unser Event-Format ermöglicht es Ihnen zudem, von praktischen Erfahrungen, Ideen und einem gemeinsamen Austausch mit anderen Industrie-Unternehmen zu profitieren. “Ich freue mich, dass wir nach 2 Jahren digitaler Events nun gemeinsam mit der USU endlich wieder ein In-Person-Event veranstalten können. Wir haben die Chance, die Best Practices unserer Kunden vorzustellen und spannende Trends genauer zu betrachten. Mein persönliches Highlight der Veranstaltung ist die Werksführung durch das Customer Center bei TRUMPF. Dort erhalten Sie spannende Einblicke in das Thema “Smart Factory” und haben die Möglichkeit mit anderen Unternehmen der Branche in Kontakt zu kommen. So können Sie von den Erfahrungen der anderen profitieren”, so Tim Hofmann, Account Executive für Fertigung und Handel bei Liferay.

Liferay und USU laden Sie recht herzlich zum Expertendialog Industrie am 30. März 2023 in Stuttgart ein. Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Event Website für den Expertendialog Industrie.

Kunden von Versicherungen und Finanzdienstleistern und auch deren Mitarbeiter erwarten eine zentrale Anlaufstelle für jegliche Kommunikation und Fragestellungen. Sie möchten nicht zwischen mehreren Portalen, Anwendungen oder Kommunikationskanälen hin und her wechseln, sondern wünschen eine nahtlose Customer- bzw. Mitarbeiter-Journey, die am besten individuell und personalisiert ist.

Die Agenda gibt unter anderem spannende Einblicke darin, wie es Unternehmen gelingt, eine personalisierte User Experience sicherzustellen, bequeme Interaktionen über Self-Services anzubieten, unterschiedliche Systeme unter einer Oberfläche zusammenzuführen und Cross- und Up-Selling-Potentiale richtig zu nutzen. Im Mittelpunkt aller Betrachtungen steht dabei stets die nahtlose Customer Journey – denn diese ist für Versicherer und Finanzdienstleister längst kein Nice-to-Have mehr, sondern entscheidendes Differenzierungsmerkmal.

Besonderes Highlight in der Agenda des Expertendialoges ist die Keynote der Versicherungsforen Leipzig, in der Tanja Urban, Projektreferentin im Bereich Kundenmanagement, Versicherungsforen Leipzig, und Kai Wedekind, Leiter Kompetenzteam Vertrieb und Service, Versicherungsforen Leipzig, einen Überblick über aktuelle Trends im Kundenumfeld geben. Was möchten die Kunden? Wie können Unternehmen bestmöglich auf die unterschiedlichen Präferenzen und Wünsche der Kunden eingehen? Und wie reagiert man als Unternehmen bestmöglich auf sich verändernde Kundenbedürfnisse? Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Keynote, bei der die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen.

Unser Event-Format ermöglicht es Ihnen zudem, von praktischen Erfahrungen, Ideen und einem gemeinsamen Austausch mit anderen Versicherungen und Finanzdienstleistern zu profitieren. “Personalisierte User Experiences werden heute von den Kunden vorausgesetzt – das gilt auch für Versicherungen und Finanzdienstleister. Doch längst nicht allen gelingt dies. Daher freuen wir uns, mit unserem Event eine Plattform zu bieten, die den Austausch rund um die Möglichkeiten der Digitalisierung fördert und Schlüsselfaktoren nahtloser digitaler Erlebnisse aufzeigt”, so Robert W. Müthing, Sales Lead Financial Services Industry bei Liferay.

Liferay und USU laden Sie recht herzlich zum Expertendialog für Versicherungen und Finanzdienstleister am 29. März 2023 in Stuttgart ein.

Mehr Informationen zum Expertendialog erhalten Sie auf unserer Event Website.

CIFA ist ein italienischer multinationaler Hersteller von Maschinen und Lösungen für die Produktion, den Transport und das Fördern von Beton. CIFA ist stets auf Innovation bedacht und investiert seit langem in die Forschung und Entwicklung hochmoderner Produkte und Dienstleistungen. Durch die Produktion elektrischer Maschinen und die Übernahme sozialer Verantwortung strebt CIFA eine nachhaltige Zukunft an und stellt dabei die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt seiner Arbeit.

Der Startschuss für das Projekt des neuen After-Sales-Portals lag in der Notwendigkeit begründet, den bisherigen After-Sales-Prozess von CIFA zu erneuern, beginnend mit dem Kauf und der Lieferung von Ersatzteilen über die Reparatur und Wartung bis hin zur Verwaltung von Garantien und Beschwerden. Im Zuge des Projekts sollten zudem die verschiedenen bereits vorhandenen IT-Systeme integriert werden, um Daten miteinander verknüpfen zu können und einen verbesserten Überblick über bestehende Prozesse zu erhalten.

Darüber hinaus verfolgte der Kundenservice von CIFA, der sich aus den Abteilungen Ersatzteilmanagement und Support zusammensetzt, zwei weitere Ziele: Zum einen sollten die Händler durch die Bereitstellung von Informationen über die Produkte – wie technische Unterlagen, Fotos und Videos von Maschinen und dazugehörigen Komponenten – besser geschult werden. Zum anderen sollten die Probleme der Kund:innen innerhalb kürzester Zeit gelöst und die Kundenzufriedenheit so erhöht werden.

Hierfür suchte das Unternehmen nach einem Anbieter, der eine flexible Plattform für maßgeschneiderte und integrierte digitale Erlebnisse bereitstellt, die sich zudem an die spezifischen Bedürfnisse von CIFA anpassen lässt. Am Ende fiel die Wahl auf Liferay. So wurde das After-Sales-Portal – CIFA Connect – geschaffen, das vollständig auf Liferay basiert und mithilfe des Liferay Platinum-Partners SMC sowie dem CIFA Partner ICM.S implementiert wurde.

"Unternehmen sind sich zunehmend bewusst, welchen Einfluss After-Sales-Aktivitäten auf die Kundenzufriedenheit und die Rentabilität des Unternehmens haben. Die Bereitstellung zunehmend digitaler Dienstleistungen ist sicherlich ein gewinnbringender Schritt und eine Möglichkeit, dauerhafte Beziehungen zu Partner:innen und Kund:innen aufzubauen", kommentiert Marco Leo, VP of Product and Technology Innovation bei Liferay. "Das Projekt, das wir gemeinsam mit CIFA entwickelt haben, geht genau in diese Richtung. Das heißt: After-Sales zu einer hoch strategischen Aktivität zu machen, die für den Aufbau von Kundentreue, die Maximierung des Geschäfts und die Differenzierung von der Konkurrenz unerlässlich ist."

Andrea Paccagnella, After-Sales-Direktor von CIFA, kommentierte: "Unsere Nähe zu den Kund:innen ist für uns bei CIFA von zunehmender Bedeutung für unsere Mission. Deshalb wurde nach einer langen Analyse- und Konzeptionsphase CIFA Connect geboren – das neue Portal, das alle CIFA Händler mit der After-Sales-Welt verbindet. Welche Ersatzteile werden benötigt? Wurde eine Reparatur an einer Maschine durchgeführt? Mit CIFA Connect haben wir alles mit nur einem Klick im Blick. Hierfür brauchten wir einen Partner, der flexibel ist und sich an unsere internen Prozesse anpasst, gleichzeitig aber auch in der Lage ist, in Zukunft weitere Module zu integrieren und uns bei der Digitalisierung neuer Abläufe zu unterstützen. All das haben wir in Liferay gefunden."

CIFA Connect ist eine integrierte Plattform, die den Händlern alles, was sie im After-Sales-Prozess benötigen, in einem einzigen Portal zur Verfügung stellt. Angefangen beim Kauf von Ersatzteilen mit ständig aktualisierten Angeboten und Online-Teilekatalogen bis hin zu technischen Dokumentationen, Video-Demos, Reklamationsmanagement und Garantieverträgen.

Mithilfe von Liferay profitiert CIFA Connect von einer optimalen Kommunikation und Zusammenarbeit, einer schnellen Verwaltung von Anfragen, einem einzigen Ort für die gemeinsame Nutzung von Informationen und einem übersichtlichen Prozessmanagement – dank digitaler und automatisierter Abläufe sowie vollständiger Transparenz und Kontrolle.

Sie möchten erfahren, wie es auch anderen Unternehmen in der Fertigung gelungen ist, die digitale Transformation zu meistern? Hier finden Sie 5 inspirierende B2B-Lösungen.

Erfahren Sie, wie Liferay Sie dabei unterstützt, Ihre individuellen Herausforderungen zu meistern. Jetzt Gespräch vereinbaren.

Liferay Vision ist die Fachkonferenz für Digitalisierer im B2B-Bereich! 

Mit Vorträgen von Liferay Leadern, Branchenspezialisten und verschiedenen Kunden bietet die Agenda der diesjährigen Liferay Vision Konferenz Ihnen die perfekte Grundlage, um Ihre digitale Strategie für 2023 weiter auszuarbeiten. 

Das sind unsere Top-3-Gründe, warum Sie an Liferay Vision 2022 teilnehmen sollten: 

• Erfahren Sie von Liferay Leadern mehr über die neuesten Funktionalitäten von Liferay DXP, Cloud-Innovationen und unser neues SaaS-Angebot, Liferay Experience Cloud.
• Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus, die über erfolgreiche Digitalprojekte berichten und wertvolle Brancheneinblicke mit Ihnen teilen.
• Das Event ist virtuell und kostenlos und bietet Ihnen die volle Flexibilität – ab dem 06. Oktober können Sie sehen, was Sie wollen, wann Sie wollen und wo Sie wollen. 

Sie sind müde von virtuellen Events? Nutzen Sie das Event erst mal als Informationsquelle und Inspiration für Ihre Projekte und vereinbaren Sie im nächsten Schritt einen persönlichen Termin mit uns. Dann können wir noch einmal ganz gezielt über Ihre Herausforderungen sprechen.

Eventdatum: Donnerstag, 06. Oktober 2022 15:11 – 15:11

Eventort: Online

"Der neue Marketplace ist ein Schlüsselelement der Gesamtvision von Liferay, die beste Cloud-Plattform für kundenspezifische Lösungen anzubieten. Unser Ziel ist es, hochspezialisierte B2B-, B2C- und B2E-Anwendungsfälle für Unternehmen zu abzubilden, die maßgeschneiderte digitale Lösungen benötigen. Dank des Liferay Solutions Marketplace müssen sie diese nicht von Grund auf neu entwickeln und können stattdessen Ressourcen sparen und sich auf die Wertschöpfung für ihre Kunden, Partner und Lieferanten konzentrieren", erläutert Bryan Cheung, CEO von Liferay.

Der Marketplace ergänzt die Low-Code-Fähigkeiten und die erweiterbare rArchitektur von Liferay, was darüber hinaus die Komplexität der Entwicklung, Einführung, Pflege und Weiterentwicklung von maßgeschneiderten Lösungen auf der Liferay Plattform weiter reduziert.

Die auf dem Liferay Solutions Marketplace angebotenen Lösungen werden von Liferay und seinen Partnern entwickelt und adressieren geschäftliche Herausforderungen in Branchen wie Fertigung, Versicherung, Public, Retail und Finanzdienstleistungen. "Unsere Partner sind ebenso erfahren wie versiert in der Nutzung der Liferay Plattform für eine Vielzahl von Anwendungsfällen. Der Marketplace ermöglicht unseren Kunden, diese hochwertigen Lösungen, die bereits auf dem Markt getestet und eingesetzt werden, zu nutzen", fügt Bryan Cheung hinzu.

Der Solutions Marketplace bietet in der ersten Phase seiner Einführungen mehr als 20 Lösungen und regelmäßig werden neue Lösungen hinzugefügt. Liferay wird den Marktplatz im kommenden Jahr weiter ausbauen. Unter anderem erhalten Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit Lösungsanbietern in Kontakt zu treten. Dazu werden zusätzliche Funktionen aus der neuen Liferay Experience Cloud genutzt.

Der Liferay Marketplace, einschließlich des neuen Solutions Marketplace und des App Marketplace, ist ab sofort verfügbar auf: https://marketplace.liferay.com/solutions

Weitere Informationen gibt es außerdem in unserem Blog Post zum neuen Solutions Marketplace.

Die Swisscom ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen in der Schweiz. Getreu dem Motto “Empowering the Digital Future” bietet die Swisscom jedoch nicht nur klassische Telefon- und Netzdienstleistungen, sondern erbringt auch für Unternehmen jeder Größenordnung hochwertige IT-Services.

Dank der Partnerschaft mit Liferay kann die Swisscom ihre Kunden nun auch bei der Entwicklung von personalisierten Webportalen optimal unterstützen. Dafür kommt die Open-Source-Plattform Liferay DXP zum Einsatz, die insbesondere im B2B-Bereich und in stark fragmentierten IT-Landschaften vereinheitlichte Customer Experiences ermöglicht. Liferay wird z.B. für Kundenportale, Lieferantenportale, Serviceportale oder auch ganze Corporate Websites eingesetzt.

"Viele Kunden in der Schweiz stehen vor großen Herausforderungen bei ihrer digitalen Transformation", erklärt Hans Neber, Senior Manager bei der Swisscom. "Dabei bildet die Verbesserung der sogenannten Customer Experience einen Schlüssel. Wir freuen uns, dass wir mit Liferay nun auch über eine starke Plattform zur Lösung dieser Herausforderungen verfügen."

Dass Liferay und die Swisscom dabei ideale Partner sind, bestätigt auch Francisco Ferrando-Ramirez, Alliance Manager DACH bei Liferay. "Unsere Unternehmen verbindet die Leidenschaft für erfolgsorientierte Lösungen, für einen positiven Hands-On-Spirit und die fast unbegrenzte Kreativität der Open-Source-Community", erklärt er. "Die Schweiz ist ein besonders wichtiger Markt für uns, weil wir hier auf sehr anspruchsvolle und innovative Kunden treffen. Deshalb freuen wir uns, mit der Swisscom unser Partnernetzwerk in der Schweiz in idealer Weise ergänzen zu können."