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Zur Absicherung seines dynamischen Wachstums hat sich mit der milanconsult GmbH einer der führenden deutschen Dienstleister mobiler IT-Lösungen für den Einsatz von USU IT Service Management (ITSM) entschieden. Ziel ist die weitere Automatisierung der unternehmens­weiten IT-Services. Die USU-Lösung soll als zentrale Service-Plattform verschiedene Alt-Systeme ablösen und die ITIL-konformen ITSM-Prozesse auf Basis einer einheitlichen Datenbank ganzheitlich unterstützen.

Ausschlaggebend für die Wahl zugunsten von USU waren die Leistungsfähigkeit, Funktionsbreite und Flexibilität des modular aufgebauten Gesamtsystems sowie die Expertise des USU-Teams.

„USU Service Management soll für uns das Fundament und der Motor für unsere weitere Expansion werden. Die Skalierbarkeit der Services auf Basis der zentralen Plattform ermöglicht es uns, mit den gleichen Ressourcen mehr Kunden zu bedienen“, so Michael Lang, CEO von milanconsult.

Über die USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

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